退换货须知

一、您要求退换商品应事先做的准备
1、请与美元素售后服务中心取得联系，告知定单号及退换货原因；
售后联系方式： a: 售后客服在线 b: 旺旺：美元素售后服务 c: QQ：97500230
2、请保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票等随商品附属物。

二、在什么情况下您可以选择退换商品
1：您收到快递签收商品后7天内,有质量问题的商品，可以无条件退换货。
2：您收到快递签收商品后7天内，如果是因为不喜欢，只要承担来回运费，也可申请退换货。

三、退换货具体的流程
1、请您下载 美元素退换货表格 ，仔细填写后 发至fan@maysu.com邮箱；
或发送到 售后旺旺：美元素售后服务   QQ：97500230
2、售后客服（1-2工作日）审核您的退换货信息；同意您的申请后，请您在退换货时，在包裹中附表一张；里面需注明:原订单号.退换货原因.退货人真实姓名(包括网站下单用户名),联系电话这样方便我们查询；如果不附表格，会造成很大的查询麻烦，耽误和增长审核的时间.总之资料越详细,退货流程时间和处理时间就会越短,希望各位配合。

四、退换货地址
浙江省 义乌市 拥军路208号4楼 美元素售后服务部 （收） 邮编：322000
电话：0579-85399603

五、本商城不予退换货的情况
1、商品非正常使用出现质量问题的，或超出退换货规定的时间；
2、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
3、在退换货之前未与美元素售后服务中心取得联系；
4、退回商品的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票等随商品附属物不完整或有毁损；
5、任何非由美元素出售的商品。
6、如出现以上不予退换货的情况，直接退换货的，我们不予以办理退换货，并把退换货商品，直接退回给消费者；所产生的相关费用由消费者自己承担。

补充说明：
1、退换货一律使用快递预付件（客人先支付运费）；对采用到付的快递件一率拒收并直接退回给消费者；所产生的相关费用由消费者自己承担。
2、如有赠品等,请一并退回，相应积分扣除；
3、特价商品、促销商品、注明不得退换货的商品一律不得退换，请客户注意并谅解。